Warranty Policy

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

 เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่

 เงื่อนไขสินค้าหมดประกันหรือผิดเงื่อนไขการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า Micronet ที่ซื้อก่อน กุมภาพันธ์ 2552

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า Micronet ที่ซื้อตั้งแต่ กุมภาพันธ์ 2552

บริษัท Plenty Computer ได้ทำการปรับเปลี่ยน ระยะเวลาการรับประกันสินค้าของ Micronet ทุกรุ่นทุก Model ให้เป็นการรับประกันสินค้าระยะเวลา 2 ปี ส่วน Adapter จะรับประกัน 1 ปี เนื่องจากการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีที่เร็วขึ้นและตลอดเวลา ทำให้อายุขัยของ Chipset หรือ Model บางรุ่นอยู่ในท้องตลาดได้ไม่นานหรือตกรุ่นเร็ว และเพื่อลดปัญหาการเคลมสินค้าในระยะยาว รวมทั้งเพื่อความชัดเจนในเรื่องระยะเวลาด้วย

เงื่อนไขการรับประกันแบบ Lifetime Warranty

สำหรับการรับประกันสินค้าด้วยเงื่อนไขแบบ Lifetime Warranty หรือชื่อเต็มก็คือ Lifetime Limited Warranty ซึ่งทางบริษัท Plenty Computer เรียนแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัท ไม่ได้หลอกลวงหรือเล่นคำด้วยคำว่า Lifetime Limited Warranty เพียงแต่ลูกค้ามีการนำไปเปรียบเทียบกับ ผู้นำเข้ายี่ห้อหนึ่ง ที่มีการรับประกันแบบ "Lifetime Warranty จริง ๆ" ตรงนี้เป็นการนำเสนอหรือจุดขายของผู้นำเข้าแต่ละราย และลูกค้าโดยส่วนใหญ่จะเข้าใจผิดว่าเป็นการรับประกันตลอดชีวิตของผู้ใช้ ซึ่งเป็นการเข้าใจผิดอย่างแรง แต่สำหรับความหมายจริง ๆ ที่ ผู้นำเข้าทุกรายยึดถืออยู่ก็คือ " การรับประกันแบบ Lifetime Warranty หรือ Product Limited Lifetime Warranty หมายถึง การรับประกันสินค้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปรกติ ไม่ได้เกิดจากปัญหาการใช้งานผิดเงื่อนไข หรือมีเหตุอันทำให้สินค้าหมดประกัน ซึ่งการรับประกันตลอดระยะเวลาที่สินค้ารุ่นนั้นยังอยู่ในสายการผลิต และสินค้ายังทำตลาดอยู่ ( ไม่ใช่ตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้ยังมีชีวิตอยู่และสืบทอดการรับประกันต่อไปยังลูกหลาน ) และเมื่อมีการหยุดสายการผลิตหรือ End Of Life (EOL) อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิต ทางบริษัท Plenty Computer จะรับประกันต่อไปอีก 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ประกาศ แต่ทั้งนี้และทั้งนั้นระยะเวลาการรับประกันรวมของสินค้าจะเท่ากับ 3 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า หรือถ้าสินค้ารุ่นนั้นยังทำตลาดอยู่เกินระยะเวลารวม 3 ปี ทาง Plenty Computer ก็ยังรับประกันต่อจนกว่าสินค้าจะหยุดสายการผลิตอย่างเป็นทางการ " 

 อ้างอิงความหมายของ Lifetime Warranty จาก http://en.wikipedia.org/wiki/Warranty

"A lifetime warranty is usually a guarantee on the lifetime of the product on the market rather than the lifetime of the consumer ( the exact meaning should be defined in the actual warranty documentation ). If a product has been discontinued and is no longer available, the warranty may last a limited period longer. For example, the Cisco Limited Lifetime Warranty currently lasts for five years after the product has been discontinued."

 ตัวอย่างรูปสินค้าหมดประกัน

 ** บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการรับประกัน โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทาง Website หรือถ้าต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โทรศัพท์ 02-7262815 และ 02-7262816 ตามวันและเวลาทำการ **